Giới thiệu

THƯ NGỎ- LỜI CHÀO TỪ BAN LÃNH ĐẠO

Quý đối tác chiến lược và Quý khách hàng thân mến!

Ban Giám đốc cùng toàn thể nhân viên Công ty Cổ phần Tập Đoàn TVG (Tam Vương Group ) gửi đến Quý đối tác, Quý khách hàng lời chào trân trọng cũng như lời cảm ơn chân thành nhất. Sự tin tưởng, hợp tác và lựa chọn sử dụng sản phẩm - dịch vụ của quý vị trong suốt thời gian qua chính là phần thuởng quý giá nhất đối với chúng tôi.

Giới thiệu về Tam Vương

Được thành lập từ năm 2005, với hơn 18 năm kinh nghiệm hoạt động trong lĩnh vực du lịch lữ hành, cung cấp dịch vụ vé máy bay, đặt phòng khách sạn nhiều cạnh tranh và thử thách, Tam Vương Group đã không ngừng nỗ lực, trở thành một trong những thương hiệu hàng đầu của Việt Nam về uy tín, chất lượng, giá cả. Phương châm “Tận tâm vì lợi ích khách hàng" cùng đội ngũ nhân sự chuyên nghiệp, năng động, nhiệt tình, chúng tôi luôn cam kết mang đến cho Quý đối tác và Quý khách hàng sự hài lòng với các dịch vụ chất lượng và lợi ích tốt nhất.

Các dịch vụ chủ yếu của chúng tôi bao gồm tổ chức các chương trình du lịch nội địa, quốc tế, dịch vụ đặt vé máy bay và đặt khách sạn trực tuyến cho khách hàng. Các hoạt động cung ứng dịch vụ theo hình thức truyền thông và điện tử hiệu quả, chất lượng đã tạo nên sức mạnh nổi bật của Tam Vương Group. Thêm vào đó, đội ngũ tư vấn của Tam Vương Group luôn sẵn sàng hỗ trợ khách hàng 24/7 một cách chuyên nghiệp. Hiện nay, Tam Vương Group là đơn vị chủ quản của công ty chuyên tổ chức sự kiện và cung ứng dịch vụ lữ hành Onetour Vietnam (http://onetourvn), trang web đặt vé máy bay TamVuong (https://tamvuong.com), trang web thông tin du lịch và đặt phòng khách sạn lnhotel (http:/inhotel.vn). Chúng tôi tự hào đem lại những tiện ích và trải nghiệm du lịch hoàn hảo cho mọi đối tượng khách hàng. Với sự nỗ lực không ngừng,

Tam Vương Group đang là đối tác của nhiều công ty chuyên cung cấp dịch vụ Landtour trên thế giới, đặc biệt là Hàn Quốc, Nhật Bản, Châu Âu, Châu Úc...

Chúng tôi cũng hân hạnh là Đại lý được bổ nhiệm của Hiệp hội hàng không quốc tế - IATA (International Air Transport - Association) và đối tác của nhiều hãng hàng không nổi tiếng, uy tín trên thế giới.

Với niềm khao khát được mang đến những trải nghiệm hoàn hảo cho mọi chuyến đi cùng những thành công đã được khẳng định, Tam Vương Group luôn mong muốn được đồng hành, hợp tác, chia sẻ vói Quý đối tác và Quý khách hàng.

Trân trọng,

Tổng Giám Đốc

Phạm Đình Ba

MỤC LỤC :

1. Thư ngỏ - lời chào từ ban lãnh đạo

2. Chiến lược hoạt động và phát triển

- Tầm nhìn

- Sứ mệnh

- Giá trị cốt lõi

3. Nhân sự - Tinh hoa và niềm tự hào của chúng tôi

4. Những mốc son trên chặng đường phát triển

5. Giới thiệu về Onetour

- Giới thiệu chung

- Sản phẩm dịch vụ

- Ưu đãi dành cho khách hàng

6. Giới thiệu về TamVuong.com

7. Khách hàng thân thiết

8. Đối tác lâu năm

9. Thông tin, tư cách pháp lý

NỘI DUNG :

CHIẾN LƯỢC HOẠT ĐỘNG VÀ PHÁT TRIỂN

Với sự đam mê, sáng tạo, không ngừng nỗ lực, tập thể cán bộ nhân viên của Tam Vương Group quyết tâm xây dựng công ty ngày một lớn mạnh và bền vững.

Tầm nhìn: Trong tương lai gần Tam Vương Group sẽ trở thành đơn vị hàng đầu về Thương mại điện tử trong lĩnh vực: dịch vụ đặt vé máy bay, dịch vụ đặt khách sạn, dịch vụ du lịch lữ hành nội địa và quốc tế và là thương hiệu uy tín trong việc cung cấp sản phẩm dịch vụ trong khu vực Đông Nam Á

Sứ mệnh: Tam Vương Group luôn nỗ lực hết mình để tối ưu hóa những nhu cầu của khách hàng, mang đến sự hài lòng và niềm tin trọn vẹn, bằng cách:

- Cung cấp các sản phẩm - dịch vụ đa dạng

- Tích cực sáng tạo không ngừng trong cung ứng và phát triển sản phẩm - dịch vụ

- Thấu hiếu, tận tâm, hướng đến lợi ích cao nhất của khách hàng và đối tác

- Nâng cao trình độ chuyên môn, năng lực của đội ngũ nhân sự

- Xây dựng môi trường phục vụ chuyên nghiệp

Giá trị cốt lõi: Để có được sự phát triển ổn định và mạnh mẽ, đòi hỏi phải có nền móng giá trị vững chắc. Ngay từ những ngày đầu thành lập, Ban Giám đốc đã xác định rõ phẩm chất và chiến lược hoạt động của Tam Vương Group .Chúng tôi tự hào đã luôn giữ đúng hướng và phát huy những phẩm chất cốt lõi:

- Tận tâm phục vụ là nền tảng hoạt động.

- Tạo dựng uy tin trên cơ sở hợp tác và mang lại lợi ích bền vững cho đối tác.

- Không ngừng hoàn thiện chất lượng đội ngũ nhân viên xây dựng văn hóa công ty với phương châm đoàn kết, tương trợ, văn minh, không ngừng học hỏi.

NHÂN SỰ - TINH HOA VÀ NIỀM TỰ HÀO CỦA CHÚNG TÔI

Phương châm phục vụ của Tam Vương Group là " Tận tâm vì lợi ích khách hàng ". Chính vì vậy, chúng tôi xác định mũi nhọn chính là đội ngũ nhân sự. Tam Vương Group tự hào đã xây dựng được đội ngũ gần 100 nhân sự được đào tạo bài bản và được huấn luyện định kỳ để nâng cao các kỹ năng nghiệp vụ, nhạy bén trong việc thấu hiểu nhu cầu khách hàng để đưa ra những tư vấn và cung ứng dịch vụ hoàn hảo nhất cho quý khách. Có thể nói, tinh hoa nhân sự chính là sức mạnh tao nên sự khác biệt của Tam Vương Group.

Nhân sự

Chính sách phát triển nguồn nhân lực :

+ Luôn coi trọng và thu hút nhân tài, coi con người chính là nền tảng phát triển.

+ Môi trường làm việc chuyên nghiệp, hiện đại, thân thiện, phát huy cao nhất năng lực của từng nhân viên, góp phần nâng cao hình ảnh thương hiệu của Tam Vương Group.

NHỮNG MỐC SON TRÊN CHẶNG ĐƯỜNG PHÁT TRIỂN

Trong suốt quá trình xây dựng và phát triển, ban lãnh đạo và toàn thể cán bộ nhân viên của Tam Vương Group luông đề cao tinh thần học hỏi, tự hoàn thiện để mang lại chất lượng dịch vụ tốt nhất. Chúng tôi tự hào đã mang đến sự hài lòng cho 35.000 khách hàng cá nhân, 350 khách hàng doanh nghiệp. Trong suốt quá trình 10 năm xây dựng và phát triển với biết bao thử thách, khó khăn, chúng tôi luôn nhận được sự ủng hộ và yêu mến của các đối tác và khách hàng, giúp chúng tôi tạo nên những thành tích tuyệt vời:

Năm 2006:

- Kỉ niệm chương của Asiana Airlines cho đại lý số 1

- Giấy chứng nhận đại lý chính thức của công ty CP Hàng không Jestar Pacific Airlines.

Năm 2007:

-Kỉ niệm chương của Asiana Airlines cho đại lý số 1

- Giấy chứng nhận đại lý ủy quyền của Vietjet Air.

Năm 2008:

- Kỉ niệm chương của Asiana Airlines cho đại lý số 1

- Kỉ niệm chương của Japan Airlines cho đại lý số 1

Năm 2009:

- Giấy chứng nhận đại lý ủy quyền từ Công Ty bảo hiểm AlG.

- Kỉ niệm chương của Asiana Airlines cho đại lý số 1

Năm 2010:

- Giấy chứng nhận top 1 cho Đại lý của hãng hàng không Asiana Airlines.

- Giấy chứng nhận top 5 cho Đại lý của hàng hàng không Korean Air.

- Kỉ niệm chương của Japan Airlines cho đại lý số 1.

Năm 2012:

- Giấy chứng nhận top 1 cho Đại Lý của hãng hàng không Asiana Airlines.

- Giấy chứng nhận của hiệp hội hàng không thế giới IATA.

Năm 2013:

- Kỉ niệm chương của Asiana Airlines cho đại lý số 1

- Kỉ niệm chương của Korean Air cho đại lý số 1

- Kỉ niệm chương của Japan Airlines cho đại lý số 1

Năm 2014:

- Danh hiệu sản phẩm dịch vụ hàng đầu Việt Nam: Dịch vụ vé máy bay trực tuyến Tamvuong.com, Dịch vụ lữ hành nội địa và Quốc tế Onetour.vn

- Danh hiệu đại lý số 1 của hãng hàng không Japan Airlines

- Danh hiệu đại lý số 1 của hãng hàng không Asiana Airlines

- Giấy chứng nhận và kỉ niệm chương của hãng hàng không Korean cho đại lý lớn nhất: Đại lý Top

- Giấy chứng nhận của hãng hàng không Vietjet Air

Năm 2015:

- Giấy chứng nhận Đại lý tiền phong sử dụng Galileo API

GIỚI THIỆU VỀ ONETOUR

1. Giới thiệu chung

Onetour là công ty thành viên của Tam Vương Group, cung cấp dịch vụ lữ hành nội địa và quốc tế. Onetour tự hào đã trở thành một “nhịp cầu" để mang lại cho du khách những chuyến du lịch đầy hứng khởi và những trải nghiệm độc đáo.

Giới thiệu về Onetour

Với phương châm Iuôn tận tâm - chuyên nghiệp - năng động và sáng tạo trong mọi hoạt động cung ứng dịch vụ, toàn bộ đội ngũ nhân viên của Onetour luôn cố gắng xây dựng chương trình tour du lịch đa dạng, phong phú, uy tín để khách hàng có thể thực sự tận hưởng những giây phút vui vẻ, thoải mái và ý nghĩa.

2. Sản phẩm dịch vụ

Đến với Onetour, Quý khách sẽ đến với một nhà cung ứng dịch vụ lữ hành:

- Phong phú về sản phẩm

- Thực hiện thao tác đặt tour dễ dàng

- Đa dạng về quy mô, cách thức tổ chức

- Gia tăng giá trị khách hàng

- Hợp lý về chi phí - cam kết về chất lượng

3. Ưu đãi dành cho khách hàng

Với mong muốn mang lại cho khách hàng sự chăm sóc vuợt trội và toàn diện, Công ty Onetour áp dụng Chính sách Khách hàng thân thiết- dành cho các tổ chức, doanh nghiệp và cá nhân sử dụng các dịch vụ lữ hành tại Công ty chúng tôi. Với mỗi hợp đồng dịch vụ, khách hàng sẽ được tích lũy điểm thưởng để trở thành Hội viên thân thiết của Onetour với các cấp độ:

Kim Cương, Vàng, Bạc. Theo đó, chính sách Khách hàng thân thiết dành cho Hội viên những ưu đãi vượt trội và chăm sóc đặc biệt như:

°Hưởng chính sách giá ưu đãi đặc biệt khi tổ chức các chương trình tour

°Được quảng bá miễn phí logo và thương hiệu của doanh nghiệp trên trang Web: ONETOUR.VN

° Miễn phí dịch vụ đặt phòng, đặt vé máy bay, xe vận chuyển, làm visa...

° Miễn phí dịch vụ tư vấn và hỗ trợ ý tưởng cho các chương trình đào tạo, phát triển đội ngũ của doanh nghiệp

° Nhận các chính sách chăm sóc đặc biệt vào các dịp lễ đặc biệt trong năm

° Mời tham dự các chương trình Hội nghị khách hàng thường niên của Onetour

Chính sách chăm sóc Khách hàng thân thiết của Onetour nhằm tri ân khách hàng đã tin tưởng và chọn Onetour là người bạn đồng hành đáng tin cậy trong các chuyến đi nghỉ rất quan trọng của Du khách. Bên cạnh những ưu đãi đặc biệt, Hội viên còn có cơ hội nhận được nhiều phần quà có giá trị khi đạt được số điểm thưởng tích lũy theo quy định của chính sách.

GIỚI THIỆU VỀ TAMVUONG.COM

Góp phần không nhỏ vào hành trình tuyệt vời cho mỗi du khách chính là những niềm vui bất ngờ chờ đón tại điểm đến và sự thoải mái, tiện nghi trên mỗi chặng của hành trình. Để trải nghiệm du lịch cũng như tổ chức sự kiện, công tác...của quý khách được trọn vẹn, Tam Vương Group cung cấp dịch vụ đặt vé máy bay trực tuyến qua hệ thống Tamvuong (https://tamvuong.com) hiện đang là website đặt vé máy bay trực tuyến hàng đầu tại Việt Nam, đồng thời cũng là tổng đại lý phân phối vé máy bay chính thức cho các hãng hàng không trong nước và quốc tế như Vietnam Airlines, Pacific Airlines, Vietjet Air, Asiana Airlines, Japan Airlines, và hơn 350 hãng hàng không trên thế giới trong hệ thống TamVuong đang kết nối. Đây chính là thế mạnh vượt trội của TamVuong giúp người sử dụng hoàn toàn yên tâm và dễ dàng đặt vé cho mọi hành trình. Đội ngũ nhân sự tư vấn và đặt vé máy bay chu đáo phục vụ 24/7, giàu kinh nghiệm luôn sẵn sàng thỏa mãn mọi yêu cầu khó khăn nhất những lịch trinh bay tối ưu.

Gioi thieu ve VietAir